Termos de Uso do Serviço
Última atualização: Agosto de 2026
1Aceitação dos Termos
Ao acessar o site da Carbotech Systems, solicitar diagnósticos técnicos ou contratar quaisquer de nossos produtos e serviços (como Carby Plataforma, Devity ou desenvolvimento de Softwares Sob Medida), você expressamente concorda e se vincula aos presentes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição aqui estabelecida, recomendamos a não utilização de nossos canais.
2Escopo dos Serviços Prestados
A Carbotech atua na engenharia e entrega de soluções tecnológicas avançadas, divididas nas seguintes frentes:
- Sistemas e Softwares Sob Medida: Projetos desenvolvidos conforme especificação e briefing aprovados, abrangendo arquitetura, design, código-fonte e infraestrutura em nuvem.
- Carby Plataforma (SaaS): Solução de atendimento omnichannel e automação com inteligência artificial para WhatsApp, Instagram e múltiplos atendentes.
- Devity (SaaS / Ferramenta): Gestão de tarefas e automação de fluxos com integração a repositórios GitHub e agentes de IA.
3Propriedade Intelectual & Zero Lock-in
Diferenciando-se das práticas do mercado tradicional, a Carbotech adota a seguinte política de propriedade intelectual:
Para contratos de desenvolvimento personalizado, todo o código-fonte desenvolvido, documentação de arquitetura e repositório são de propriedade integral e exclusiva da empresa contratante após a quitação dos marcos estabelecidos, sem dependência ou lock-in.
4Obrigações e Uso Adequado
O usuário compromete-se a:
- Fornecer dados cadastrais verídicos, completos e atualizados;
- Não utilizar as plataformas da Carbotech para atividades ilícitas, disseminação de spam, violação de direitos autorais ou envio de mensagens não autorizadas via WhatsApp;
- Manter a confidencialidade das credenciais de acesso concedidas a seus administradores e operadores.
5Nível de Serviço (SLA) & Suporte
A Carbotech empenha-se em manter disponibilidade superior a 99% em seus sistemas em nuvem, realizando manutenções preventivas preferencialmente em horários de baixo impacto. O suporte técnico é prestado de acordo com o plano contratado através de canais dedicados e atendimento prioritário com engenheiros.
6Legislação Aplicável e Foro
Os presentes Termos de Uso são regidos pelas Leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste documento ou dos serviços prestados, as partes elegem o Foro da Comarca de Campinas/SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.